Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию клиентов в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию клиентов в аэропорту, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров и клиентов в аэропорту. Ваша основная задача будет заключаться в координации работы команды, занимающейся обслуживанием клиентов, и обеспечении соблюдения всех стандартов качества обслуживания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами аэропорта, чтобы гарантировать, что все процессы проходят гладко и эффективно. Ваша роль также будет включать в себя решение конфликтных ситуаций, управление жалобами клиентов и внедрение новых стратегий для улучшения качества обслуживания. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью к решению проблем и опытом работы в сфере обслуживания клиентов. Вы должны быть готовы работать в динамичной и быстро меняющейся среде, где требуется высокая степень адаптивности и стрессоустойчивости. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью команды, которая стремится к совершенству в обслуживании клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы команды по обслуживанию клиентов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров.
- Решение конфликтных ситуаций и управление жалобами.
- Взаимодействие с другими отделами аэропорта.
- Внедрение новых стратегий для улучшения качества обслуживания.
- Обучение и развитие персонала.
- Контроль за соблюдением стандартов качества.
- Анализ и отчетность по показателям обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность к решению проблем.
- Умение работать в команде.
- Стрессоустойчивость и адаптивность.
- Знание стандартов качества обслуживания.
- Опыт управления командой.
- Готовность работать в динамичной среде.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие стратегии вы использовали для улучшения качества обслуживания?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Как вы справляетесь со стрессом на работе?
